Na Velora, cada joia é feita para durar. Por isso, oferecemos garantia vitalícia quanto ao material das nossas peças em prata. Isso significa que você pode comprar com total confiança: nossas joias são produzidas com Prata 925 (verifique sempre a descrição de cada produto para mais detalhes).
A prata legítima não enferruja nem descasca. Se por algum motivo isso acontecer com sua peça, nossa equipe estará pronta para realizar os testes de verificação do material e todos os procedimentos necessários. Todas as joias disponíveis no nosso site passam por testes rigorosos de qualidade e autenticidade antes de serem enviadas.
O que a garantia da Velora não cobre:
Apesar dos nossos padrões de qualidade, a garantia não se aplica a danos causados por uso indevido ou acidentes. Veja os casos não cobertos:
Queda ou perda de pedras;
Correntes ou pulseiras rompidas;
Amassados, riscos, impactos ou qualquer dano decorrente de mau uso;
Oxidação da prata (um processo natural que pode ser acelerado por fatores como suor, contato com produtos químicos ou ácido úrico elevado).
Para saber mais sobre cuidados e conservação, acesse nossa página de Dicas de Uso.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou acesse a página Contato.
