Na Velora, levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais ao navegar por nossa loja online e ao interagir conosco por meio de nossos canais de atendimento.
Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta e Uso de Dados
Coletamos seus dados com o objetivo de oferecer uma experiência personalizada, eficiente e segura durante sua jornada conosco. Os dados podem ser utilizados para:
Processar e entregar pedidos;
Confirmar ou atualizar informações cadastrais;
Oferecer promoções e conteúdos personalizados;
Entrar em contato com você, quando necessário;
Prevenir fraudes e manter a segurança do ambiente digital;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Dados que podemos coletar:
Cadastro e contato: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço completo;
Compra e navegação: histórico de compras, preferências de produtos, IP, localização aproximada, tipo de dispositivo;
Formulários e atendimento: dúvidas, sugestões, reclamações ou elogios enviados por você;
Cookies e tecnologias similares: para melhorar a performance da loja e oferecer recomendações personalizadas.
2. Consentimento
Coletamos e tratamos seus dados com base no seu consentimento, legítimo interesse ou cumprimento de obrigações legais/contratuais. Você pode, a qualquer momento, retirar o seu consentimento ou exercer seus direitos (descritos no item 7) entrando em contato conosco.
3. Compartilhamento com Terceiros
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
Parceiros logísticos e operacionais, como transportadoras e intermediadores de pagamento;
Serviços de marketing e tecnologia, para análise de dados, publicidade e personalização de conteúdo;
Autoridades legais ou judiciais, quando exigido por lei;
Empresas do mesmo grupo econômico, em caso de fusões ou reestruturações.
Em qualquer cenário, garantimos que o tratamento esteja de acordo com esta Política e com a legislação vigente.
4. Transferência Internacional de Dados
Alguns dados podem ser processados fora do Brasil, por parceiros que utilizam servidores internacionais. Nesses casos, asseguramos que medidas de segurança adequadas sejam adotadas para proteger suas informações.
5. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, vazamentos ou qualquer forma de tratamento indevido. Porém, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de suspeita, entre em contato conosco imediatamente.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Eles ajudam a entender suas preferências e comportamentos para oferecer uma navegação personalizada.
Você pode, a qualquer momento, desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode limitar algumas funcionalidades da loja.
7. Seus Direitos (de acordo com a LGPD)
Você tem o direito de:
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar os dados que temos sobre você;
Corrigir dados incompletos, imprecisos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários;
Solicitar a portabilidade dos seus dados;
Revogar consentimento dado anteriormente;
Saber com quem seus dados foram compartilhados;
Recusar o fornecimento de dados e ser informado sobre as consequências.
Para exercer esses direitos, basta enviar um e-mail para: [email protected].
8. Armazenamento e Tempo de Retenção
Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período maior seja exigido por obrigação legal ou regulatória.
9. Alterações na Política
A Velora poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, a nova versão será publicada em nosso site com a data de revisão atualizada. Recomendamos que você revise o documento regularmente.
10. Contato
Se tiver dúvidas ou quiser exercer qualquer direito relacionado à sua privacidade e dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Responsável: Danielly Vieira
E-mail: [email protected]
CPF: 470.192.498-92
Última atualização: 21 de abril de 2025
